التجارة الإلكترونية، أو التجارة الإلكترونية، هي بيع وشراء السلع أو الخدمات إلكترونيًا على الإنترنت.
يمكن أن يشير أيضًا إلى أنشطة أخرى عبر الإنترنت، مثل المزادات وحجز التذاكر والخدمات المصرفية.
في هذه المقالة، نناقش الأنواع المختلفة للتجارة الإلكترونية، ومزايا وعيوب التجارة الإلكترونية، وسبب أهمية التجارة الإلكترونية.
ما هي أنواع التجارة الإلكترونية المختلفة؟
تعد التجارة الإلكترونية جزءًا أساسيًا من العديد من الشركات التي تعتمد على بيع المنتجات أو الخدمات المادية عبر الإنترنت.
فيما يلي الأنواع الرئيسية للتجارة الإلكترونية:
- من شركة إلى مستهلك (B2C): B2C هي أكثر أنواع التجارة الإلكترونية شيوعًا.
عندما يشتري المتسوقون شيئًا ما من متجر عبر الإنترنت، فإنهم يشاركون في التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين.
- من شركة إلى شركة (B2B): يحدث B2B عندما تبيع الشركات السلع الخام أو الأجزاء من خلال التجارة الإلكترونية لشركات أخرى تستخدم هذه المواد لإنشاء منتجاتها الخاصة.
- المستهلك إلى المستهلك (C2C): التجارة الإلكترونية C2C هي عندما يبيع المستهلكون إلى مستهلكين آخرين.
تعد مواقع مثل eBay وCraigslist أمثلة على هذا النوع من التجارة الإلكترونية.
- المستهلك إلى الأعمال (C2B): التجارة الإلكترونية C2B هي عندما يبيع المستهلكون منتجاتهم أو خدماتهم للشركات.
- Business-to-Administration (B2A): تشير التجارة الإلكترونية B2A إلى المعاملات بين الشركات والإدارة العامة ، والتي تشمل مجالات مثل الضمان الاجتماعي والتوظيف والقانون.
- المستهلك إلى الإدارة (C2A): تشير التجارة الإلكترونية C2A إلى المعاملات بين المستهلكين والإدارة العامة، حيث يدفع المستهلكون مقابل خدمات مثل الضرائب وإعداد المستندات القانونية.
أمثلة على التجارة الإلكترونية
بالإضافة إلى أنواع مختلفة من التجارة الإلكترونية، هناك أيضًا إصدارات وظيفية مختلفة للتجارة الإلكترونية، يمكن تمييزها بعلاقة المعاملة والمنتجات أو الخدمات التي يتم بيعها.
تشمل الأمثلة الأكثر شيوعًا ما يلي:
- البيع بالتجزئة: التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة هي عندما يتم بيع منتج ما مباشرة إلى أحد العملاء.
- البيع بالجملة: التجارة الإلكترونية بالجملة هي عندما تُباع المنتجات بالجملة في كثير من الأحيان إلى شركة تجزئة تقوم بدورها ببيعها لعملائها.
- المنتجات المادية: تشير التجارة الإلكترونية للمنتجات المادية إلى أي منتجات تؤثر على المخزون ويجب شحنها فعليًا.
- المنتجات الرقمية: تشير التجارة الإلكترونية للمنتجات الرقمية إلى المنتجات المشتراة كبضائع قابلة للتنزيل – مثل الكتب أو النماذج أو الدورات التدريبية.
- دروبشيبينغ: التجارة الإلكترونية في دروبشيبينغ هي عندما يتم بيع منتج من قبل شركة واحدة تستعين بمصادر خارجية لتصنيعه وشحنه إلى شركة أخرى.
- الاشتراك: التجارة الإلكترونية للاشتراك هي عندما يكون لدى العميل عملية شراء متكررة لمنتج أو خدمة – أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا، وما إلى ذلك – والتي تفرض رسومًا عليها تلقائيًا وتجدد المنتج.
- الخدمات: تشير التجارة الإلكترونية للخدمة إلى الخدمات المشتراة وغالبًا ما يتم تسعيرها حسب الوقت الذي يقضيه في تقديم الخدمة.
- التمويل الجماعي: يحدث التمويل الجماعي للتجارة الإلكترونية عندما يتم جمع الأموال كرأسمال منتج قبل توفر المنتج.
مزايا التجارة الإلكترونية
هناك العديد من مزايا التجارة الإلكترونية ومنها:
- يمكن للشركات الوصول إلى جمهور أوسع
- الشركات لديها تكاليف تشغيلية أقل
- التسوق من المنزل أكثر ملاءمة للمستهلك
- يمكن للمستهلكين بسهولة مقارنة التسوق عبر العلامات التجارية المختلفة
- مجموعة أكبر من السلع المتاحة
عيوب التجارة الإلكترونية
على الرغم من وجود العديد من الفوائد للتجارة الإلكترونية، إلا أن هناك بعض الجوانب السلبية المحتملة أيضًا.
فيما يلي بعض العيوب الشائعة:
- عدم وجود تفاعل مباشر مع كتبة المبيعات يؤدي إلى خدمة أقل تخصيصًا
- رسوم الشحن وانتظار وصول المنتج
- عدم القدرة على رؤية المنتج قبل الشراء
- الإزعاج من إرجاع المنتجات
- قد تعرض مشكلات الأمان في موقع الويب معلومات المستهلك للخطر
الأسئلة المتداولة حول التجارة الإلكترونية
فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة لمساعدتك على فهم التجارة الإلكترونية بشكل أفضل:
ما هو تأثير النظام القانوني على الأمن عبر الإنترنت؟
كان أول سجل لهيئة تشريعية تعقد جلسة استماع حول التجارة الإلكترونية في كاليفورنيا في عام 1984. وكانت كاليفورنيا أول ولاية تسن قانون التجارة الإلكترونية لتعريف حقوق المستهلك عبر الإنترنت.
اليوم، يتم تنظيم العديد من أنواع أنشطة التجارة الإلكترونية من قبل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC).
هل يمكن الجمع بين التجارة الإلكترونية وأنواع أخرى من البيع بالتجزئة؟
نعم، في شكل البيع بالتجزئة متعدد القنوات.
يشير البيع بالتجزئة متعدد القنوات إلى الاستراتيجيات التي ينفذها التجار والتي تجمع بين التسوق عبر الإنترنت والتسوق في متجر بيع بالتجزئة تقليدي لتزويد العملاء بتجربة سلسة.
يتيح هذا الاتجاه للمستهلكين الانتقال بين هذين النموذجين بسهولة.
5 وظائف تجارة إلكترونية
إذا كنت مهتمًا بمهنة في التجارة الإلكترونية، فهناك وظائف مختلفة قد تفكر فيها.
فيما يلي خمس خيارات لحياتك المهنية في التجارة الإلكترونية:
- المسوق الرقمي
الواجبات الأساسية: المسوق الرقمي هو شخص يشارك في الإعلانات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى عبر الإنترنت لبيع خدمة أو منتج.
إنها تساعد الشركات على تنمية علامتها التجارية وتوسيع وجودها عبر الإنترنت.
تشمل المهام الشائعة إنشاء حملات تسويق رقمية وتنسيق البيانات الصحفية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي وتصميم ومحتوى الموقع والصفحة المقصودة.
- مدير مشروع التجارة الإلكترونية
الواجبات الأساسية: مدير مشروع التجارة الإلكترونية هو المسؤول عن إنشاء وتنسيق المشاريع التي تتعلق ببيع الخدمات أو المنتجات عبر الإنترنت.
تشمل المسؤوليات استكشاف المشكلات وحلها، ومراقبة تقدم المشروع وتنسيق جميع أعضاء الفريق.
- أخصائي تحسين محركات البحث
الواجبات الأساسية: يتضمن هذا الدور تحسين المحتوى الرقمي لمحركات البحث.
متخصص تحسين محركات البحث (SEO) هو متخصص تسويق يبحث عن طرق لدمج الكلمات الرئيسية في المحتوى وتحسين تصنيف موقع الويب على صفحات نتائج محرك البحث.
إنهم لا يشاركون في تصميم الصفحة بل في المحتوى ومدى ترتيبه مع محركات البحث.
- مصمم الموقع
الواجبات الأساسية: يتضمن هذا الدور تصميم وتنفيذ إنشاء موقع ويب، ويتضمن الرسومات والتخطيط وإمكانية التنقل.
يجب أن يستخدم مصممو مواقع الويب كلاً من المهارات الفنية والفنون الرسومية ويجب أن يكون لديهم فهم واضح لتجربة المستخدم.
- مدير وسائل الاعلام الاجتماعية
الواجبات الأساسية: هذا الدور مكلف بإنشاء وتنفيذ وجود شركة على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال المنشورات عبر الإنترنت.
ينشئ مدير الوسائط الاجتماعية محتوى يلتزم بمعايير تحسين محرك البحث ويراقب الاستخدام لضمان تصنيف المحتوى جيدًا بواسطة محركات البحث.
قد يتضمن هذا الدور الرد على التعليقات عبر الإنترنت والشراكة مع أطراف ثالثة لتعزيز الرؤية عبر الإنترنت.
